汉川马口小学副校长 余章红
各位领导：
很高兴有这个机会向大家汇报一下我们去玉泉小学实践学习的体会和感受，也很高兴能有这个机会与大家一起就学校管理工作进行交流，在我汇报前，我想说明一下，学校管理是一个很复杂的工作，涉及到方方面面，一所学校能否发展，能否形成自己的特色，既有客观原因，也有主观原因，今天我们所讲的只是仅就我们在玉泉小学实践学习时的体会和感受，结合我们自己在平时的工作中所观察到的一些现象，根据我们的理解和思考谈谈体会。主要是从主观上来分析我们与玉泉小学之间的差距，不涉及客观原因，因为很多客观原因是我们无法改变的。由于水平有限，我们所讲的内容肯定有很多不妥甚至错误的地方，敬请大家谅解和指正，也希望大家能与我们交流。今天我们汇报的题目是《玉泉小学的管理艺术给我们的启示》。
我们觉得玉泉小学的整个教室队伍和我们的区别主要反映在教师的精神面貌上，他们是积极向上的精神占主流，而我们是消极的思想情绪过重。造成我们消极思想的原因在哪里呢？根据我们在玉泉小学实践学习后的感受和分析，我们觉得如下12个方面都是造成消极思想的原因。这十二个方面我们都是从管理者的角度，从主观上来反思我们自己平时的工作与玉泉的差距，看看他们是怎么做的，而我们又是怎么在做。下面我就从尚德躬行、主动有为，求真务实、精细管理两个大的方面向各位领导作汇报。
一、尚德躬行 主动有为
1、学校管理者首先要有高远的思想，用高远的思想来指导自己的工作，并用自己的思想去引领自己的团队。这种引领是长期的一以贯之的，是通过多种途径，多种渠道进行的。不仅行政会要讲，教师会更要讲，甚至在和教师谈话、聊天时也要讲。这种引领一定要正面的引领，少谈最好不谈负面的东西，不举那些容易让人产生消极思想的现实生活中的例子，特别是我们身边熟悉的人的生活或工作中的负面例子。从心理学的角度来说，人对积极的事物往往只是认同，对消极的东西容易产生类比。类比的原因是因为当自己在某一方面表现得很消极时好找到一个心理的平衡点。比如，在车上看到一个人给老人让座，其他在座的人都会鼓励肯定他的行为，觉得这个人好，这个人不错，而自己在自责的同时就会类比其他人，这么多人都没让，我不让也是应该的，为自己不让座找到一个心理平衡点，以此来减轻甚至说是消除自己的自责感。在玉泉，学校里是很少听到领导之间谈一些消极的负面的东西的，不论开什么会，校长主持也好，其他领导主持的会也好都没有这样的一些言论，即使是在开会前聊天，也是在讲一些好的事情，举一些积极的例子。学校甚至明确要求老师上班时间不允许谈论那些负面的东西。而我们在很多时候都会谈论一些消极的事情，特别是我们身边的一些人和事。比如：某个教师在学校不认真工作呀，昨天在哪和某某人打牌赢了多少呀等等。这样就会导致我们的中层领导或教师在自己某些方面工作没做好挨批时产生类比的心理：我未必比某某人还差些，我还做了点事，他还怎麽样怎麽样……在他们心里认为你这个领导的心里有一个比他更差的形象存在，为此你不应该批评我，为自己挨批找到一个平衡点，如果一旦这个平衡失平时就会让人产生消极的情绪，也会影响其工作的积极性。这就要求我们管理者平时要做到“其身正，要躬行”。自己平时不讲，同时也要求其他人不要讲，要在学校形成这样的风气或者制度。
2、学校管理者要有博大的胸怀，能容纳不同的意见，并不断去历练自己接纳不同意见的心理承受能力。特别是听到那些自己认为不对的意见时尤其要慎重对待，切不可一口否决。当你听到不同意见的时候，是抵触、是理解、还是在反思？是在他人身上找原因觉得这个意见不对，还是在自己的主观上找原因。强调客观原因的人就容易滋生排斥心理，认为你是故意跟我作对，而从主观上反思，检讨自己，就会不断地完善自我，改进自己的工作。这就要求我们管理者听到不同意见时要慎重对待，要集体研究，采取最合适的解决办法。在玉泉，我们看到的领导多是在反思自己，在《我们眼里的玉泉人的》一文中，我们用到了“反省内求、反躬自问”一词，这不是在高抬他们，而是别人真的做到了这一点。他们会通过各种学习会，讨论会，有时还通过发放一些征求意见调查表的形式收集老师对学校工作的意见，学校行政会会对这些意见进行研究讨论，能接受的接受，不能接受的对教师进行解释。他们还通过家长开放日把家长请到学校来和孩子一起上课，通过一整天的活动让家长们了解学校、教师的工作，然后再召开家长座谈会听取家长对学校、对老师的意见和建议，向家长们解释一些社会对学校不理解的工作。能这样做是需要一种博大的胸怀的，用茂雄同志的话说，能这样做是源于他们的自信，敢打开给人看，工作做实了，不怕给别人看，我就是这么做的。我想，除此以外也说明他们把大口号落实在了实际行为上，“问计于民”我们总认为这是党的大事情，我们用不上，但从玉泉人的身上我们应该受到启发。
3、学校管理者凡事要躬体力行，要能身先士卒，榜样引路，在工作中不光是要求老师怎么做，更重要的是要让老师从你的身上学着怎么做。要通过自己工作的精细来启发教师工作的精细。要求老师做到的自己首先要做到，并且要用实际行动去感染教师，让教师从你的行为上来检讨自己，而不是用你的身份和批评来指责别人。要体会“看花”和“绣花”的区别，要用自己在“绣花”过程中的经历和感受去理解“绣花”人的心理活动。切忌用“看花”人的眼光来忽视绣花人“绣花”过程中所付出的艰辛劳动。在玉泉，有一位年轻的女副校长叫张晓琴，在开学前一天的班主任工作培训会上对班主任第一天的开学工作作了培训，并提出了班主任工作的具体要求。第二天开学，她到各班巡视开学情况，在一个班级，我们听到了这样一段对话：“王老师好，您辛苦了啊，你们班的学生到得好齐呀！”“不辛苦不辛苦，同学们快喊张校长好，”班主任说。这时全班齐喊：“张校长好！”“同学们好！同学们好！”张校长边回答边走进班里说：“我们班同学是全校到得最齐的，你们为什么到得这么齐呀？是不是放了一个寒假特想你们的老师、特想你们的同学、特想我们玉泉小学呀？”同学们齐声：“是——的——”“我们班的同学是全校最守纪律的同学，希望你们好好学习，听老师的话，成为我们学校最先进的班级，你们有没有信心？”全班齐声高喊：“有！”这时班主任说：“感谢张校长对我们班的同学的鼓励，我们一定不辜负张校长对我们班的希望，同学们说好不好？”“好！”“那我们跟张校长说再见吧！”全班起立：“张校长再见！”“同学们再见！”短短的几句话，既是对这位班主任工作的肯定，又是对学生的激励，让班主任感受到了自己的工作是能被领导看到的，同时又消除了学生与老师之间假后的那种陌生，更让老师从她的身上看到了领导的表率作用，同时也让老师从她身上引发如何当好班主任的思考。充分展示了她的领导管理艺术。后来我一直在想，这么年轻的校长为什么有那么高的的威信，“躬体力行”是主要原因。这一点，我的感受特别深。回想我们自己的工作，我们很多领导在布置工作时，总是要求老师们怎么做怎么做，自己打着背手到处看，有时看到做的不好的就一顿呵斥：“怎么在搞呀！”“你的个书怎么在教呀？”“这是搞的个麽东西呀？”布置工作前没有明确的要求，工作中又没有具体指导，有了问题就批评，有的甚至是训斥，没有体会到老师们工作的辛苦，只看到了那一点点的不足，这样极易打消老师工作的积极性，让人产生“你来做的我看看”的逆反心理，产生消极的思想情绪。往往领导的一句不公正的评价或者一次错误的处理会毁掉一个老师一生的工作的积极性和工作热情。因为从心理学的角度来讲，人往往容易忘善而却容易记恶。有一句话“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”说的就是这个意思。
4、学校管理者要有“主动有为”的思想，不要过多的去想客观因素对我们的影响，更多的是要从主观上找原因，去思考解决问题的办法克服客观因素的影响。要有“德不孤，必有邻”的道德修养，不要过多的去顾忌别人对自己的看法，有时甚至是讥笑和嘲讽，不要过多的去在乎别人对自己不公的的评价，脚踏实地地去做，用自己的行为去感染别人，用自己的实际工作成绩去感动别人，最后一定会得到志同者的“同声相应，同气相求”。在玉泉，两件大事我们这种感受很深。一件是少先队组织开展的与香港教育总工会的联谊活动，他们邀请香港教育总工会来学校参观访问，让香港的一些教育人士和一些学生走进孝感一些学生的家庭，去看他们的生活情况，同他们同吃同住。让他们看学校的少先队组织的一系列教育活动，香港的教育界原来对中国少先队组织的作用不是很了解，看了后他们很受启发，觉得这种组织对青少年的德育教育很有效，回港后，他们在全香港成立了一个“国民小先锋的组织”，类似我们的“红领巾”组织，佩戴“绿丝带”的标志，对青少年进行环保、爱国等方面的教育。还有一件就是“汉字节”的举办，邀请全国有名的书法家来讲学交流，学生们的作品也拿出来展览。这是一般人想都不敢想的事情，然而人家做到了。这其中要付出多少努力和艰辛，我们可想而知。《全国语言文字示范学校》的牌子是别人干出来的，不是他的地位争来的要来的，人家是通过实际的行动来扬名的。可能有人会说，那是她们学校校长有党代表的身份，我想搞也搞不成，但是我们能不能做点小事呢？我们往往组织一个活动总是觉得年年搞有个麽意思，或者想到一些新点子后一有人泼冷水就没信心了，就不去做了，看到别人都没有做，也就失去了做的信心，还有些事总是喜欢和这个商量那个商量，一有人打散锤就放弃，有的甚至连一个学期的工作计划都要到复印社去把人家的名字一改换成自己的。在有些方面，比如我们说的地方教材、校本开发，谈到校本教材的开发，我又得多说几句了，我们总觉得校本开发好像是一个蛮大蛮高深的事情，总觉得我们做不了，但事实上，只要我们去做哦，我想就一定能做得很好。就说玉泉，他们的校本开发就是以孝感剪纸为主要内容进行的，他们利用自己学校的教师资源，对孝感剪纸进行收集整理研究，还组织教师到孝感文化馆去参观，找老艺人现场学艺，收集大量的实物照片，组织编写学校教材，并在教学中实践运用，做得非常好。但我们呢？一本水平并不很高教材却在很多学校有相同的版本。还有的就是几篇短文章都还要去照搬别人的。这些都值得我们去思考什么是“主动有为”。
二、求真务实 精细管理
5、学校管理者管理的工作要求真务实，尽量避免做一些劳而无益的事情，更不能做自欺欺人的无效工作，要劳有所获，劳有所用。要从主观上彻底改变“多而全，全就敷”的工作思想，工作要取信于师。要把常规工作做实做细，在常规工作上不能自欺欺人。那些自欺欺人的工作，常常会让自己边工作，边埋怨，边发牢骚，自己打消自己的积极性，使自己本想主动有为变成消极应付，自己让自己的工作失去意义，自己对自己的工作缺乏认同感，这是导致我们消极对待某些工作的根本原因。在玉泉，我们看不到这种情况。从计划到实施过程没有一件是虚假的东西，每一项工作都是实实在在的，每一项工作也是确确实实在落实。计划要求都非常详细具体，没有大话空话，在执行的过程中，严格按计划执行。政治学习、业务学习、各种培训，要求具体，内容详实，操作规范，教师学有所获。举个例子：二年级的家长开放日的培训会上，要求班主任要将工作考虑得细致些，就连家长来了坐在哪里，怎么坐，板凳放到哪里，哪些孩子的家长来了，上课要注意提这些孩子的问，要告诉科任教师，座次表上要做记号，以免科任教师不知道等等都考虑进去了。再说集体备课，也是我们平时在做的工作，他们的集体备课有内容，有主题，有收效，大家一起讨论，各抒己见，并且同一课，几个人上，各有各的特点，大家都来听，听了评，取长补短，有实效。并且每周一都举行。而我们的集体备课多是流于形式，没多大意义。有很多工作，我们都是在被动的接受检查，虚假成分太多，更可笑的是由于几份资料做得好还得到别人的大加表扬和宣传，这样长期下来，就会给自己和老师们留下“一切都是假的”的印象，同时也就失去了“主动有为”的积极性，养成了“等待检查，对症下药，突击补火”的被动的工作局面。这一现象也是由于我们在有些工作检查时只浮于表面，不深入实际而产生的结果。
6、学校管理者要精通各种业务，提高自己的专业素养，要在专业技术上能指导教师，业务上能引领教师，用你所掌握的理念去启发教师，并能得到教师的认同，以此促进教师加强学习。这就要求我们在教师队伍建设、人才培养上实行分级打造，要避免优质资源的无效平均化。对有发展前途的人的培养要有明确的目标和方向，让不同的人在不同的方面取得成就感。不能东一榔头，西一棒子。培养要有侧重点，要有针对性，并且要舍得投入。在玉泉，我们看到从年级组长到科室副主任再到主任，个个都是精兵强将，都在他从事的那个部门有相当的工作能力组织能力，管理能力都很强，谈起工头头是道，无论是开会讲话，业务培训，还是听课评课，一套一套，有理有据。这与他们的分级打造人才是分不开的。他们根据教师的个人情况，实行分级培养，全校开展“六十”评选，其中就有“十位名师”、“十位教坛新秀”，他们从各方面树立典型，让不同的人在不同的方面得到发展，都有成就感，这样教师工作就有积极性。而我们往往将一些优质资源无效平均化，突出人才不多，起不到引领的作用，都是“芦席上滚垫子，高不得一篾片”。即使是我们的一些市级骨干教师也没有发挥好应有的作用，导致教师没有明确的学习目标和榜样，造成“做进观天、夜郎自大”的局面。
7、学校管理者要加强教师队伍建设，加强业务学习，加强业务培训。教师素质的提高是一个漫长的过程，要经常组织教师学习，但一定要提高教师学习内容的含金量。否则就会让人产生消极的情绪，失去培训原本的意义和作用。
8、学校管理者要做到“节用而爱人”，对教学的必需品要能充分保证，要建立完善的财产管理制度来保证教学设施的无效损坏，对易损品要及时补充，不能拖，不能等，不能小看这些小事对教师工作情绪造成的影响，不能因为事小不作为而影响了教师工作的积极性。这也是精细管理的一个重要方面。
9、学校管理者要有敏锐的眼光，善于观察和发现教师的点滴成绩，并及时加以鼓励，让教师的工作有被领导认可感。对教师所取得的成绩鼓励表彰时要明目张胆、大张旗鼓，并且形式要庄重，不可随便，更不可稀拉，要让教师感到自己的荣誉受到了尊重，让教师有自豪感和圣神感。在玉泉，我们感觉到的是只要教师有一点闪光的地方，马上就被领导捕捉到了，并且及时鼓励，大会鼓励，小会也鼓励，下级跟上级领导汇报也积极主动，好的典型坏的典型都汇报。领导及时加以肯定。这好像已经形成一种风气。我们在参加一些年组会议时也感觉到了，哪个教师在某个问题上说得好，教师自觉地鼓掌。学校对待教师的获奖后荣誉的颁发和表彰非常庄重，举行仪式。他们的这些做法我觉得也是一种管理的艺术，同时也反映出了他们管理的精细。而我们有时觉得这样做很好笑，也没有这种氛围。我们给教师的荣誉证、获奖证书往往都是随便的带给老师，或者私下递过去。这种做法说明了一个问题，一是我们还忽视了教师荣誉在教师个人心目中的地位和作用，认为这点小荣誉算不了什么，不值得小题大做，另一方面也是因为有些荣誉是我们领导主观上或者小范围商量后确定的人选，不好在教师中公开或怕公开后造成一些负面的影响。这就要求我们要慎重对待教师工作评价，规范评价程序，增加评价的透明度。让所有的荣誉获得者的荣誉是在公平公正公开的过程中获取的。
10、学校管理者组织学校的所有活动要充分挖掘活动本身的意义与内涵，充分发挥活动本身的作用，让活动中的人在活动的的过程中感受到活动的意义，提高其参与活动的积极性，避免形式化。所有活动都要严密组织，精心设计，注重细节，活动前要加大宣传力度，通过教育让活动的参与者知道活动的目的和意义，并让意义在活动的过程中体现出来，避免活动的目的在实施过程中失效，甚至对立。在玉泉，4月2日的远足和踏青活动的组织给我们很大的启示。
11、学校管理者一定要知人善任、任人唯贤，切不可凭自己的喜好与亲疏关系选择部门管理人员，特别是我们这些最基层单位在管理人员的任用上尤其要注意这一点。学校管理工作各部门的负责人要具备你所管理的那方面工作的能力，要在教师中有说服力，这个人还要有主动有为的思想，在其位负其责，不能只挂名不干事或根本就干不了事或者只当“茶壶官”。要用那些能在岗位上彰显自己能力的人，能让全体老师认同的人。因此，在管理工作中用人一定要力戒凭自己的喜好和以自己亲疏关系来用人，否则就会使其在其位而不能谋其政，自己给自己造成工作的被动。
12、学校管理者要摆正自己的位置，要有正确的价值观，工作上不能有失落感，要耐得住寂寞，不能有“工作是为了向上爬”的思想，是为了某个位子而工作，一旦几年之后愿望没实现或者看到别人上去了就愤愤不平，就产生消极的思想情绪，懈怠自己的工作。更不能有工作是为“一把手”工作的思想，“都不是跟你在搞”是学校管理工作各部门及教师中的一句流行语，这种思想是极其错误的，看似一句玩笑话，但也从某种程度上反映了出了人在工作中的一种心理，这种思想极易让人产生消极情绪，失去“主动有为”的动力，也是对自己工作价值的一种亵渎。
玉泉小学的学校管理从技术层面上来看，并没有特别高深之处，他们的工作也就是我们平时所做的一些工作，只是在很多方面比我们做得好，有些工作我们十多年前就做过，但很多都是半途而废，没有坚持。他们却坚持下来了，并且不断革新，与时俱进，逐步形成了特色，她们成功的原因我想主要是在刘尚辉校长的带领下，在她的“小事情，大作为”思想引领下，经过长期的个人人格魅力的影响，使玉泉人都取得了一个正确的人生价值取向，取得了对教师职业的认同感，获得了教育工作的成就感。这是她们成功的关键所在，也是我们管理者应该思考的地方。
各位领导，我们这些人都是马口教育的最基层的直接参与者和管理者，我们都有责任和义务为马口教育的发展去尽自己的一份力，虽然我们不能在短时间内打造出一个玉泉，但只要我们共同努力，不等、不靠、不观望、不怨天尤人、不扯客观条件，时刻反省内求，反躬自问:“自己是否在努力？”“自己做了什么？”“自己做到了什么？” 始终本着自己所做的一切都是自己该做的一切的思想，尽心尽力地做好我们的本职工作，我相信，在市教育局及马口中心初中的正确领导下，我们一定能把马口教育向前推进一大步。
以上所讲的只是我们的一点感受和思考，有些是我自己对平时工作中遇到的一些问题的思考和想法，肯定有不对之处，敬请大家原谅、指正。
2010年4月25日.